Política de privacidad

AuraMar S.A.S. es responsable del tratamiento de la información y aplica la siguiente Política de Tratamiento a los datos recopilados.

Autorización otorgada por el cliente

Cuando nuestros clientes se registran en nuestra plataforma, obtenemos y conservamos la siguiente información, autorizada por el cliente al completar el formulario en cualquier punto de venta:

Nombres y apellidos, documento de identidad, dirección, barrio, ciudad, celular y dirección de correo electrónico. Al registrar sus datos, el cliente autoriza a AuraMar S.A.S. a utilizar esta información para el envío de comunicaciones, ya sea por correo electrónico (en este caso, se autoriza a utilizar empresas de mailing para dicho fin) o por cualquier otro medio. Si el cliente ha indicado en el formulario que no desea recibir correos electrónicos o mensajes de texto, respetaremos esta solicitud y no se enviará información por estos canales.

AuraMar S.A.S. podrá ceder la Información de Identificación Personal como parte de sus activos en caso de venta, fusión o adquisición de la compañía por terceros. A pesar de estas autorizaciones, AuraMar S.A.S. se compromete a mantener la confidencialidad de los datos, adoptando medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para evitar alteraciones, pérdidas, tratamientos o accesos no autorizados, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos, y AuraMar S.A.S. se reserva el derecho de excluir del programa de fidelización a quienes proporcionen información falsa o incomprensible.

Derechos de los clientes

Como titular de los datos personales, el cliente tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a AuraMar S.A.S., encargada del tratamiento de la información. Este derecho incluye la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a AuraMar S.A.S., salvo excepciones establecidas por la ley para el tratamiento (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).
• Ser informado por AuraMar S.A.S. sobre la existencia de datos que le conciernen y el uso que se ha dado a sus datos personales, previa solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplimientos de la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá si la Superintendencia de Industria y Comercio determina que el responsable ha incurrido en conductas contrarias a la ley y la Constitución.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Los derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, así como revocar la autorización o solicitar prueba de la misma, pueden ejercerse mediante una petición escrita dirigida al área de Servicio al Cliente de AuraMar S.A.S. Para atender estas solicitudes, puede enviar un correo electrónico a info@auramarsw.com El titular debe indicar su nombre completo, número de identificación y la dirección física o correo electrónico para recibir la respuesta. La consulta será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de la recepción. Si no es posible responder dentro de este plazo, se informará al titular sobre el motivo del retraso y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar los siete (7) días hábiles posteriores al vencimiento del primer término.

En caso de reclamos, se seguirá el procedimiento establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Si, dentro de los treinta (30) días hábiles posteriores a la recepción del correo, el titular no se comunica para solicitar la supresión de los datos o la revocación de la autorización, AuraMar S.A.S. podrá continuar el tratamiento de los datos para los fines indicados en esta política, sin perder la facultad del titular de ejercer sus derechos en cualquier momento o solicitar la eliminación total o parcial de los datos (Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013).